返金ポリシー
返品ポリシー
■ お届けした商品に不備があった場合 商品の品質・梱包には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に汚損・破損、あるいはご注文と異なる商品が届いた場合は、恐れ入りますが商品到着日を含め3日以内にご連絡をお願いいたします。
状況を確認の上、直ちに良品と交換、または返金の手続きをさせていただきます。その際の返送料は当店にて負担いたします。
【ご連絡方法】 お手数ですが、該当箇所の写真を添付の上、メールまたは公式LINEにてご連絡ください。
■ 開封済み・ご使用済みの商品について 商品の性質上（食品および衛生管理の観点より）、一度でも開封された商品、またはお客様の手元で汚損・破損が生じた商品につきましては、理由の如何を問わず返品・交換はお受けいたしかねます。
■ 商品の状態確認について 万一、商品に不備（異物混入や変質など）が疑われる場合は、お召し上がりにならずに、そのままの状態で直ちにご連絡ください。現品を確認させていただいた上で、誠実に対応させていただきます。 ※現品をすべて破棄・完食された後のご連絡につきましては、調査・対応ができかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
返金ポリシー
汚損・破損の場合、原則として同一商品の良品と交換させていただきます。在庫がない場合に限り、返金にて対応いたします。
■ 長期不在・受取拒否について お客様の長期不在や住所不明により商品が当店へ返送された場合、食品の安全管理上、再発送および返金は致しかねます。あらかじめご了承ください。
4. 返品・交換の流れ
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事前連絡： 必ず返送前に、メールまたは公式LINEにてご連絡ください。事前連絡のない返送品はお受け取りいたしかねます。
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状況確認： お送りいただいた写真、返送された商品に基づき、当店にて状況を確認いたします。
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返送・再送： 確認後、速やかに代品を発送、または返送の手続きについてご案内いたします。
