特定商取引法に基づく表記
【販売事業者】
合同会社AperoLABO
【運営責任者】
関口明香
【所在地】
〒020-0127 岩手県盛岡市前九年2-5-3 コーポラスセゾン1階テナント
【電話番号】
019-677-8459
【メールアドレス】
info@rawvegetus.com
【お問い合わせ受付時間】
月・火・土 11:00〜15:00
水・木・金 11:00〜17:00
【販売価格】
各商品ページに記載の価格（消費税込）
【商品代金以外の必要料金】
・送料：全国一律600円（税込）
・ラッピング、熨斗、手提げ袋などのオプションをお選びの場合は、各商品ページに記載の料金がかかります。
【配送について】
・送料は全国一律600円（税込）です。
・沖縄県および離島への配送は承っておりません。
・複数のお届け先へ配送する場合は、お届け先の件数分の送料がかかります（例：3か所へ配送する場合は600円×3か所＝1,800円）。
【商品の引き渡し時期】
・月曜日〜土曜日の13時までのご注文は当日発送いたします。日曜・祝日のご注文は翌営業日の発送となります。
・お届けは発送後1〜3日程度です（地域により異なります）。
・配送希望日はカート画面にてお選びいただけます。
・eギフトは、受取人様がお届け先を入力された後に発送いたします。
【お支払い方法とお支払い時期】
・クレジットカード（Visa／Mastercard／JCB／American Express）、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay：ご注文時に決済されます。
・Paid（法人向け請求書払い）：Paidのご利用条件に基づき、請求書に記載のお支払期日までにお支払いください。
【ご注文のキャンセルについて】
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けいたしかねます。ただし、商品のご用意・ラッピング・梱包・発送準備のいずれにも着手していない場合に限り、承ります。
【返品・交換について】
■ お届けした商品に不備があった場合
商品の品質・梱包には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に汚損・破損、あるいはご注文と異なる商品が届いた場合は、恐れ入りますが商品到着日を含め3日以内にご連絡をお願いいたします。
状況を確認の上、直ちに良品と交換、または返金の手続きをさせていただきます。その際の返送料は当店にて負担いたします。
【ご連絡方法】お手数ですが、該当箇所の写真を添付の上、メールまたは公式LINEにてご連絡ください。
■ 開封済み・ご使用済みの商品について
商品の性質上（食品および衛生管理の観点より）、一度でも開封された商品、またはお客様の手元で汚損・破損が生じた商品につきましては、理由の如何を問わず返品・交換はお受けいたしかねます。
■ 商品の状態確認について
万一、商品に不備（異物混入や変質など）が疑われる場合は、お召し上がりにならずに、そのままの状態で直ちにご連絡ください。現品を確認させていただいた上で、誠実に対応させていただきます。
※現品をすべて破棄・完食された後のご連絡につきましては、調査・対応ができかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
■ 返金について
汚損・破損の場合、原則として同一商品の良品と交換させていただきます。在庫がない場合に限り、返金にて対応いたします。
■ 長期不在・受取拒否について
お客様の長期不在や住所不明により商品が当店へ返送された場合、食品の安全管理上、再発送および返金は致しかねます。あらかじめご了承ください。
■ 返品・交換の流れ
1. 事前連絡：必ず返送前に、メールまたは公式LINEにてご連絡ください。事前連絡のない返送品はお受け取りいたしかねます。
2. 状況確認：お送りいただいた写真、返送された商品に基づき、当店にて状況を確認いたします。
3. 返送・再送：確認後、速やかに代品を発送、または返送の手続きについてご案内いたします。
【カスタマーハラスメントに関する当店対応】
当店は、お客様からのご意見・ご要望に真摯に対応するよう努めております。
しかしながら、社会通念上相当な範囲を超える要求、同一内容の執拗な繰り返し、威迫、脅迫、侮辱、人格否定、虚偽申告、長時間拘束その他これらに類する行為により、スタッフの就業環境または当店の業務運営が害されると当店が判断した場合には、対応の中止、以後のご注文・お問い合わせのお断り、その他必要な措置を講じる場合がございます。
